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保证金不足,无论商品售后。而且平台催交保证金,买主该怎么办?

吴亮律师2025-07-13杭州市余杭区律师

买主可申请退款或维权。依据《消费者权益保护法》,卖家应保障消费者售后权益。若卖家保证金不足且不理会,可能导致买主损失无法弥补,影响消费者权益。
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买主应维权。操作如下:1.首先尝试与卖家沟通,要求退款或解决售后问题;2.若卖家无回应,通过淘宝平台申请退款或投诉,上传相关证据;3.平台处理不当时,可向消费者协会投诉或寻求法律援助,准备材料起诉卖家。
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买主可通过淘宝平台申请退款或投诉维权。若协商无果,可选择向消费者协会投诉或法律途径解决。选择时需考虑效率与成本,优先尝试平台内解决。

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